Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução (DL 24/2014)

Última atualização: 15 de novembro de 2025

1. Direito de Livre Resolução

  1. O Cliente tem 14 dias a contar da entrega para resolver o contrato sem necessidade de justificar.

  2. Deve comunicar a decisão para hub.83geral@gmail.com: , incluindo:

    • Número de encomenda

    • Nome do Cliente

    • Artigos a devolver

A HUB.83 enviará confirmação por email.

2. Condições da Devolução

  1. Os produtos devem ser devolvidos:

    • Sem sinais de uso

    • Com etiquetas originais

    • Em embalagem original

  2. Artigos que apresentem odores, sinais de lavagem ou danos não são aceites.

3. Procedimento de Devolução

  1. A HUB.83 indicará por email a morada de devolução.

  2. O Cliente deve enviar o pacote devidamente acondicionado.

  3. Recomenda-se envio registado. A perda ou dano durante a devolução é responsabilidade do Cliente.

4. Reembolsos

  1. O reembolso é feito em até 14 dias após:

    • Receção dos artigos, ou

    • Prova de envio apresentada pelo Cliente

  2. O método de reembolso é o mesmo utilizado no pagamento, salvo acordo em contrário.

  3. São reembolsados os custos de envio padrão.

  4. Custos de devolução são suportados pelo Cliente, salvo erro da HUB.83.

5. Trocas

A HUB.83 também permite trocas, sujeitas à disponibilidade de stock.

6. Exclusões do Direito de Livre Resolução

Não podem ser devolvidos:

  • Artigos personalizados ou feitos por medida

  • Roupa interior, lingerie, fatos de banho

  • Artigos selados cuja abertura comprometa a higiene