B. Política de Garantia (DL 84/2021)

Última atualização: 15 de novembro de 2025

1. Âmbito

Esta Política de Garantia aplica-se a todos os produtos adquiridos em https://hub83.store, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula a garantia de bens de consumo.

2. Prazo de Garantia

  1. Os produtos têm uma garantia legal de 2 anos a contar da data de entrega.

  2. A garantia cobre defeitos de fabrico e desconformidades.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Desgaste natural devido ao uso

  • Danos resultantes de utilização indevida

  • Lavagem ou manutenção contrária às instruções fornecidas

  • Danos causados por acidentes, quedas, agentes externos ou manipulação incorreta

4. Como Acionar a Garantia

O Cliente deve enviar email para hub.83geral@gmail.com: contendo:

  • Número da encomenda

  • Descrição do problema

  • Fotografias do defeito

A HUB.83 responderá no prazo máximo de 5 dias úteis.

5. Soluções Disponíveis

De acordo com a lei, a HUB.83 poderá:

  1. Reparar o produto, quando aplicável;

  2. Substituir o produto por um novo;

  3. Conceder redução do preço;

  4. Efetuar reembolso, quando as opções anteriores não forem viáveis.

Não há custos para o Cliente no exercício da garantia.