Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 3 de janeiro de 2026
A HUB.83 garante a satisfação dos seus clientes. Esta política define as condições para devolução de produtos e processamento de reembolsos.
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.
O prazo começa:
-
No dia em que recebe o produto;
-
No caso de entregas separadas, no dia em que recebe o último artigo.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
-
Estar em estado original;
-
Não ter sido usado ou lavado;
-
Conter todas as etiquetas e proteções originais;
-
Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
-
Incluir todos os acessórios e documentos.
Atenção: Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem etiquetas.
3. Como Devolver
-
Envie um email para hub.83geral@gmail.com com o número da encomenda;
-
Indique quais os produtos que pretende devolver;
-
Aguarde as instruções de envio;
-
Embale o produto e envie para a morada indicada.
Custos de devolução: Suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito ou erro da HUB.83.
4. Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
-
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado;
-
Inclui o valor do produto e o envio inicial (exceto custos adicionais de envio expresso).
5. Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto
Se receber um artigo defeituoso ou diferente:
-
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega;
-
Envie o número da encomenda, descrição do problema e fotos.
Nestes casos, asseguramos a substituição sem custos ou o reembolso integral, incluindo portes.
6. Trocas
Não efetuamos trocas diretas.
Para alterar tamanho ou modelo, deverá devolver o artigo e fazer uma nova encomenda.
7. Artigos em Promoção
Os produtos em promoção ou saldos seguem as mesmas regras de devolução e reembolso.
8. Exclusões
Não aceitamos devoluções de:
-
Produtos personalizados;
-
Produtos sem selo de proteção (quando aplicável);
-
Produtos perecíveis.
9. Garantia Legal
Todos os artigos HUB.83 têm garantia legal de 2 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 67/2003.
10. Resolução de Litígios
Em caso de conflito, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios em:
www.consumidor.pt
11. Contactos
Email: hub.83geral@gmail.com
Telefone: 964 927 153
12. Alterações
A HUB.83 pode atualizar esta política a qualquer momento.
Recomendamos que consulte esta página regularmente.
